Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Lightbulb Ventures, s.r.o., se sídlem Štěpánská 27, Praha 1, 111 00, IČO 09397957, DIČ CZ09397957, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 335733/MSPH vedeném u Městského soudu v Praze, e-mail info@vevaticce.cz, telefonní číslo +420 776 118 717 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách shop.vevaticce.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://shop.vevaticce.cz/clanky-informace/gdpr/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 I. NĚKTERÉ DEFINICE

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

10. Digitální obsah je obsah v digitální podobě, zejména elektronický návod, videonávod nebo jiný digitální materiál, který může být samostatným předmětem Smlouvy nebo součástí Zboží.

 

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ 

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvoleného Zboží a způsobu jeho doručení;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;

4. V průběhu tvorby návrhu Objednávky můžete až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ještě potvrdit Vaše seznámení se s těmito Podmínkami a souhlas s nimi, v opačném případě nebude možné Objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy.

6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.  

7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v návrhu Objednávky bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. V případě, že Naši nabídku nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené Smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

 

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.

2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.

3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových údajů je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.

5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

 

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.

2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.

3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do  5-ti pracovních dnů.

b) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin.

c) Dobírkou, pokud je uvedena mezi způsoby platby při vytváření Objednávky. V takovém případě je Celková cena splatná při převzetí Zboží. V odůvodněných případech, zejména pokud jste v minulosti bez předchozího řádného odstoupení od Smlouvy nebo bez jiného oprávněného důvodu nepřevzali Zboží zaslané na dobírku, jsme oprávněni podmínit odeslání další Objednávky úhradou Celkové ceny předem. O této skutečnosti Vás budeme bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Objednávce a nabídneme Vám změnu způsobu platby na bezhotovostní platbu předem. Do doby, než změnu způsobu platby odsouhlasíte a následně uhradíte Celkovou cenu, nejsme povinni Zboží odeslat. Pokud změnu způsobu platby nepotvrdíte do 3 pracovních dnů od odeslání naší výzvy nebo následně neuhradíte Celkovou cenu ve stanovené lhůtě, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. O odstoupení od Smlouvy Vás budeme informovat e-mailem.

4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude též fyzicky přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.

5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.

 

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na výdejních místech společnosti Zásilkovna, PPL, DPD;

b) Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ, DPD, Zásilkovna;

2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.

3. Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. 

4. Při převzetí Zboží od dopravce Vám doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevného poškození tuto skutečnost oznámit dopravci a Nám. Pokud poškození obalu svědčí o neoprávněné manipulaci se zásilkou nebo o jejím poškození, nejste povinni Zboží od dopravce převzít. Tímto ustanovením nejsou dotčena Vaše práva z vadného plnění.

5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. VI.4. Podmínek, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň to, že Zboží nepřevezmete, není odstoupení od Smlouvy mezi Námi a Vámi. Nám ale v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.

6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve Smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.

7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. VI.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

9. V případě, že nebudeme schopni Vám Zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení Zboží uvedené v potvrzení Objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

 

VII. DIGITÁLNÍ OBSAH A NÁVODY

1. Součástí některého Zboží, zejména háčkovacích setů, může být digitální obsah v podobě elektronického návodu, videonávodu nebo jiného digitálního materiálu (dále jen „Digitální obsah“). Informace o tom, že je Digitální obsah součástí konkrétního Zboží, bude uvedena v jeho popisu na E-shopu.

2. Digitální obsah Vám bude zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního Zboží, zejména prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo prostřednictvím Uživatelského účtu.

3. Není-li u konkrétního Zboží uvedeno jinak, je možné Digitální obsah prostřednictvím poskytnutého odkazu stáhnout nejvýše 5×. Po dosažení tohoto počtu může být možnost dalšího stažení automaticky deaktivována. Potřebujete-li Digitální obsah znovu stáhnout i po dosažení maximálního počtu stažení, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@vevaticce.cz. Po ověření příslušné Objednávky Vám můžeme umožnit další stažení Digitálního obsahu.

4. Omezení počtu stažení se nevztahuje na případy, kdy Digitální obsah nebylo možné řádně stáhnout nebo užívat z technických důvodů, za které neodpovídáte, ani tím nejsou dotčena Vaše zákonná práva z vadného plnění. V takovém případě nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@vevaticce.cz a po ověření Objednávky Vám Digitální obsah znovu zpřístupníme.

5. Zakoupením Zboží obsahujícího Digitální obsah získáváte nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat Digitální obsah pro svou osobní potřebu. Není-li u konkrétního Digitálního obsahu výslovně uvedeno jinak, nesmíte Digitální obsah zejména dále prodávat, rozmnožovat za účelem dalšího šíření, zveřejňovat, sdílet s třetími osobami nebo jiným způsobem zpřístupňovat veřejnosti, s výjimkou případů dovolených právními předpisy.

6. Práva z vadného plnění týkající se Digitálního obsahu se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Omezením počtu stažení podle tohoto článku nejsou tato práva dotčena.

 

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

1. Zavazujeme se Vám dodat Zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení. Odpovídáme Vám za to, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž jsme souhlasili, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití. Zboží musí rovněž splňovat další požadavky stanovené právními předpisy, zejména mít vlastnosti, které můžete rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a naše veřejná prohlášení, zejména reklamu nebo označení.

2. Právo z vadného plnění Vám nenáleží zejména tehdy, pokud jste vadu Zboží způsobili sami. Vadou Zboží není jeho opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Práva z vadného plnění se rovněž nevztahují na případy, kdy jste před převzetím Zboží byli výslovně upozorněni, že se některá jeho vlastnost liší od obvyklých požadavků, a s touto odlišností jste při uzavření Smlouvy výslovně souhlasili.

3. Pokud jste spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.

4. V případě vady Zboží můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat opravu Zboží nebo dodání nového Zboží bez vady, ledaže je Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti, zejména význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

5. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby Vám tím nebyly způsobeny značné obtíže, přičemž zohledníme povahu Zboží a účel, pro který jste Zboží koupili. Náklady spojené s odstraněním oprávněně reklamované vady neseme My.

6. Můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
a) vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme řádně a včas,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo
d) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

7. Od Smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada Zboží pouze nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná.

8. Reklamaci můžete uplatnit zejména prostřednictvím e-mailové adresy info@vevaticce.cz nebo písemně na adrese našeho sídla uvedené v těchto Podmínkách. Při uplatnění reklamace uveďte zejména, jakého Zboží se reklamace týká, číslo Objednávky, popis vady a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Pro uplatnění reklamace není nutné použít náš reklamační formulář.

9. Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení reklamace a Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

10. O reklamaci Zboží rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace Zboží včetně odstranění vady bude vyřízena a Vy o tom budete informováni nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. V případě reklamace Digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Digitálního obsahu a k účelu, pro který jste jej požadovali.

11. Po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

12. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu nákladů, které jste účelně vynaložili při uplatnění práva z vadného plnění, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13. U Digitálního obsahu se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku upravujícími poskytování digitálního obsahu. Odpovídáme zejména za to, že Digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a že je zpřístupněn způsobem sjednaným ve Smlouvě. V případě, že Digitální obsah nebylo možné řádně stáhnout nebo používat z technických důvodů, za které neodpovídáte, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@vevaticce.cz a po ověření Objednávky Vám umožníme jeho opětovné zpřístupnění, případně zajistíme jinou nápravu v souladu s právními předpisy.

14. Práva uvedená v tomto článku se vztahují na spotřebitele. Pokud nakupujete v souvislosti se svou podnikatelskou činností, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

 

IX. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.

2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem převzetí posledního kusu nebo části Zboží. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným způsobem, zejména prostřednictvím online způsobu vrácení Zboží dostupného na E-shopu, zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené v těchto Podmínkách. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek. Použití vzorového formuláře ani online způsobu vrácení Zboží není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy.

3. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy:

a) Zboží, jehož Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na Naší vůli a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od Smlouvy;

b) dodání alkoholických nápojů, které mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejich Cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na Naší vůli;

c) Zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;

d) Zboží, které podléhá rychlé zkáze a Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;

e) Zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;

f) dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;

g) dodávka novin, periodik nebo časopisů;

h) dodání Digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud jsme jej začali poskytovat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu a poté, co jste byli poučeni, že udělením souhlasu zaniká Vaše právo odstoupit od Smlouvy, a pokud jsme Vám poskytli potvrzení v souladu s právními předpisy.

4. Lhůta k odstoupení dle čl. IX.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.

5. V případě odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání Zboží. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží. Peněžní prostředky Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu a nevzniknou Vám tím další náklady. Nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než Nám Zboží předáte nebo prokážete, že jste Nám Zboží odeslali zpět.

6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. IX.2 Podmínek jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Přímé náklady spojené s navrácením Zboží nesete Vy, nestanoví-li právní předpisy jinak.

7. Odpovídáte Nám pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V případě takového snížení hodnoty Zboží jsme oprávněni vůči Vám uplatnit nárok na náhradu tohoto snížení hodnoty a tento nárok jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení peněžních prostředků.

8. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. VI.9. Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.

 

 

X. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení Občanského zákoníku.

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@vevaticce.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

 

XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Pokud jste spotřebitelem, nejsou tímto ujednáním dotčena práva, která Vám poskytují závazná ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích těchto Podmínek. My Vám budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím které jste nás kontaktovali.

3. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší vzájemné dohody nebo z důvodů stanovených právními předpisy.

4. Tyto Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Změnou Podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti jejich předchozího znění. Pro konkrétní Smlouvu je rozhodné znění Podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

5. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nepoužitelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost a použitelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek.

6. V případě událostí vyšší moci nebo jiných mimořádných a nepředvídatelných okolností, které nemůžeme rozumně ovlivnit, neneseme odpovědnost za porušení povinností způsobené těmito okolnostmi v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7. Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není veřejně přístupná. Potvrzení o uzavření Smlouvy a tyto Podmínky Vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

8. Přílohami těchto Podmínek jsou vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy. Pro odstoupení od Smlouvy můžete využít také online způsob vrácení Zboží dostupný na E-shopu. Použití vzorového formuláře ani online způsobu vrácení Zboží není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy.

9. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 24. 8. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 - Formulář_reklamace

PŘÍLOHA Č. 2 - Formulář_vrácení zboží